Call Center 112 Diluncurkan, Layanan Pengaduan Gratis Buat Warga Pekanbaru

Membumi.com

Pekanbaru – Pada selasa (04/11/25) Pemerintah Kota Pekanbaru resmi membuka layanan Call Center 112 yang bisa diakses oleh warga. Layanan ini dirancang guna memudahkan warga Kota Pekanbaru dalam mengakses sejumlah layanan dan pengaduan.

Adapun layanan Call Center yang dikelola Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskomifotiksan) Pekanbaru ini, bebas pulsa dan terhubung langsung kepada operator di Command Centre Pemerintah Kota Pekanbaru. 

” Ada dua orang operator siaga di depan dua komputer Command Center. Siaga menerima pengaduan masyarakat lewat kontak tersebut. Masyarakat bisa menghubungi kontak gratis itu ketika dalam kondisi darurat, ” terang Plt Kepala Diskominfotiksan Kota Pekanbaru Muhammad Syuhud.

Plt Kepala Diskominfotiksan Kota Pekanbaru ini juga menuturkan bahwa warga kota bisa menelpon kontak itu ketika terjadi kebakaran, pohon tumbang hingga serangan hewan liar. Call center ini bisa diakses warga selama 24 jam. ” Begitu masyarakat menelpon kami jawab, baik pengaduan kebakaran, pohon tumbang hingga serangan hewan liar, “ ungkapnya.

Lebih lanjut disampaikan bahwa sambungan layanan hotline ini bakal optimal ketika command centre aktif kembali. Apalagi ia juga sempat menerima laporan kondisi kesehatan hingga kecelakaan lalu lintas.

Muhammad Syuhud. juga menyebut di Command Centre bakal menjadi ruang kendali kota. Keberadaan command centre bisa memberi layanan banyak hal terutama terkait aduan masyarakat. ” Khususnya terkait dengan kasus gawat kedaruratan, konsepnya seperti itu, “ paparnya.

Ia mengajak masyarakat agar bisa langsung memanfaatkan layanan Call Center 112 ini. Namun, perlu diingat layanan ini tidak dibenarkan untuk hanya sekedar iseng, main-main atau menyebarkan informasi hoax. 

Diakhir keterangannya disampaikan bahwa pihak berwenang bisa mendeteksi posisi yang menelpon layanan 112 ini. Kalau berniat jahat, tentu bisa berurusan dengan pihak kepolisian. Selain itu Command Centre juga sedang dibenahi dalam berbagai aspek. Selain itu pihaknya juga sedang menggesa pemasangan CCTV dan sudah terpasang di 35 titik.

Source : Kominfo

.

.

.

.